线上渠说念私有的优惠套餐，给现款用户提高了购买门槛。

作家|钱多多 付饶

剪辑|野外

现款支付的消费者，正在阅历“PUA”。

在沪上大姨，明明雷同的商品，消费者用现款支付的价钱昭彰高于其在小形状的价钱。雷同，现款支付的消费者也不成购买麦当劳更为低廉的套餐，不成在蜜雪冰城周三会员日享受满12减2的满减行动，不成在消费后攒积分、领取优惠券......

一种隐形的颓唐，存在于生意行动的无数场景之中。

在转移支付渗入率高达85%确当下，使用现款支付的东说念主，被挡在了许多商家优惠行动的门槛除外。区别于成功拒收东说念主民币这么的违警状为，你很难从法律条规的角度对这种气候进行批判，毕竟商家领有对优惠行动细主张解说权。

但它传递的信号足够知道：使用现款的东说念主，不值得商家用优惠券去争取大略遮挽。

01、“现款颓唐”

“您确定使用现款吗？用现款的话就莫得优惠券了。”

这是略大参考最近在麦当劳蓝色港湾店看到的一幕。一位年约60岁的女性提议使用现款，得到了伴计的贴心提醒。阐发使用现款后，女士被带到操纵的柜台进行来往。

行动国度法定货币，任何单元和个东说念主不得拒收东说念主民币现款，这是写在法律条规里的规章。然则，在菜阛阓皆普及了手机支付的年代，现款用户如故在或多或少地受到隐形的颓唐。

不成使用线上的优惠券，只是其中一个场景。雷同的消费门店，雷同的商品，线上支付与线下支付可享受的优惠不同，导致支付价钱不同，最终带来购买力的死别。

比如沪上大姨，就有我方的“线上汇率”。

略大参考在北京通州一家沪上大姨门店消费时发现，该门店菜单高傲，有20多款产物在线上支付的价钱比用现款低廉了1-3元不等，这也就意味着，线上支付至极于打了九折。因为莫得针对线下现款的行动，现款支付的消费者只不错19元原价购买大杯淡淡清茉奶茶。而翻开小形状下单时，略大参考不仅享受到了3元的小形状价差，还拿到了一张3元立减券，终末用13元买到了原价19元的淡淡清茉奶茶。

换言之，一张19元现款大钞在沪上大姨的购买力，至极于小形状用户的13元，折价7成弥散。

用丰富的优惠券向投入小形状的消费者展现衷心，这是沪上大姨风尚的套路。略大参考在沪上大姨的小形状下单后，系统跳出了“单杯饮品9.9元兑换券”、“35-10元优惠券”的领取教唆。

扫码就有更为优惠的小形状价，有优惠券不错领取，进群就能领35元券包，消费者进门就能看到这些仅针对线上支付行动的海报。相应的，略大参考消费的多家沪上大姨，均未主动展示针对现款消费者的行动，被商量后也示意“线下莫得行动，建议小形状购买”。

除此除外，沪上大姨还有第二杯半价的行动，但略大参考从伴计得知，现款支付并不成享受到该行动。与此酿成对比的是，距离门店不迢遥的选取糕点铺内贴着“买一斤送半斤绿豆香酥饼”的大字，红底白字写着：现款支付也可参与。

线上渠说念私有的优惠套餐，给现款用户提高了购买门槛。

以星巴克为例，其线上渠说念含有多种组合优惠套餐。比如小形状首页最近执行的是“满50减6”的满减行动，此外还有“拿铁+芝士蛋糕”、“好意思式+芝士蛋糕”等优惠套餐。

北京向阳合生汇星巴克门店的伴计雷同示意，要是用东说念主工点单、现款支付的话，只可按照原价购买，无法参与优惠行动。

“线上才有的套餐行动，线下并不享有。”莫得一句过剩解说的伴计，转而熟悉又情怀地倾销起一张最高省310元的优惠卡，现在售价68元，紧迫的是，这种卡之后可能就莫得了，因为新CEO上任后要喊停价钱战。而这张“错过就不会再有”的优惠卡，依然只可在线上小形状使用。

事实上，在线上渠说念推出专属优惠行动，是许多品牌的通用手法。

在北京一家麦当劳门店，略大参考看到了工作台上的三张立牌，区分是：“扫码下单更多优惠”的教唆立牌、线上专属行动“冰果一夏9.9元”的相干立牌、“扫码加好友、优惠惊喜享握住”的福利群立牌。

图：小形状里有多种优惠券，新用户可领取多达34张券

这显豁是在试图把线下买完即走的消费者改动为线上用户——后者更方便接管呈报，继而在被优惠行动叫醒后，产生复购。

当略大参考示意但愿现款支付念念看实体菜单时，伴计拿出了一张泛黄、一角有折痕的菜单。最紧迫的是，该菜单上并莫得价钱，只可由工作员进行“一双一口述”。而这项工作也因为后续又进来多位顾主点餐，莫得抓续多久就拒绝了。

线上渠说念享受私有的优惠，顺着麦当劳和星巴克从餐饮业吹到了连锁商超。北京一家天客隆超市，在进口处挂出了“6元立胀66.66元”的牌子。略大参考从该门店的工作员获悉，此项行动并不成通过现款支付。

北京一家地铁口近邻的蜜雪冰城门店中，后堂堂地贴着“周三会员满12减2”的海报。但是，略大参考从多家门店商量均被示知：现款支付的消费者并不成参与该满减行动。

02 被线上支付“套牢”

去线下消费前，先掏入手机寻找最适合的优惠券，这险些如故成为年青东说念主的共鸣。

位于北京五棵松华熙live购物中心的一家麦当劳门店里，两位狂热的麦门青睐者小末和丽丽示意，每次来麦当劳皆会点优惠套餐。像此次，两东说念主就点了一份40元的四宫格小食盘。在手机下单之后，两东说念主边聊着天，边等着餐。

很难说这种风尚的养成是从何时开动的。但品牌商家昭彰起到了股东作用。

在北京多家肯德基、麦当劳、霸王茶姬、沪上大姨门店中，略大参考发现，伴计皆会指令顾主用手机大略机器自助下单，再凭单号取餐，以致让顾主加入企业微信群领取福利。多量时间，顾主会听从这么的安排。要是抒发出踟蹰的意义，情怀的伴计们也可能会加上一句：

线上更低廉。

追求利润的最大化，是商东说念主的安分。诸多品牌宁可捐躯利润率也要用更低廉的价钱指令顾主进行线上消费，是为了谋求其背后的“高附涨价值”。

以热衷于在小形状发优惠券的沪上大姨为例。沪上大姨2019年7月上线微信小形状“沪上大姨Go”，又在2020年12月上线新会员体系，推出首单送、寰宇定时会员日、红包裂变、星级福利、抽奖等福利，玩法更多，活能源度更大。

图：线上点单“沪上大姨”小形状里的多样优惠

相较于现款支付后钱货两清的互助方式，线上支付藏着诸多可供挖掘的信息。

是否热衷与一又友拼单、对价钱的敏锐度高不高、是否热衷于尝试新品茶饮……沪上大姨诈欺这些个东说念主信息锁定方针东说念主群，并通过一又友圈信息流将优惠信息定向投放。此外，消费者还不错通过小形状的签到积分，兑换扣头券、代金券等福利——这些也不错成为复购的能源。

不同门店的线上消费数据，也利于沪上大姨进行更落拓化的运营科罚，比如，活泼谐和不同位置门店的优惠力度，终了消费券的“最大价值”。另外，小形状中的“买一送一、好友拼单”等功能，也能提高沪上大姨老带新成果，使私域会员得到进一步增长。

线上支付带来的流量斐然，让沪上大姨马上推广，会员数目跨越7190万。招股书高傲，欺压2023年9月30日，沪上大姨为中国朔方最大中价现制茶饮店品牌，季度复购率41.3%。

借助支付宝这么的超等平台，品牌还不错极猛进程进步营销行动的影响力度与边界。2023年12月，麦当劳齐集支付宝推出“0元领取汉堡券”行动，激励线下门店和支付宝小形状流量同步暴涨，尤其是在江浙沪地区，今日来往笔数同比增长9.6倍。

值得一提的是，因为消费者参与“0元领取汉堡券”行动需要登录个东说念主信息，这种模样不错灵验幸免“羊毛党”屡次薅羊毛的乱象。

关于著名度不高的餐饮门店来说，抱团、分享流量成为他们获客最疏忽亦然最快的方式。

一位曾在云海肴（北京合生汇店）用餐的消费者朱莉向略大参考浮现，为了享受到“充200送20”的优惠，她在一家名为“饭折”三方支付小形状平台充值了200元。充值后，为了毁坏“饭折”账户里的钱，朱莉在外就餐次数直线高潮。可见，线上储值联动打折的方式，雷同是勾引顾主复购的灵验本事。

账户里的钱可在多家入驻“饭折”平台的餐饮品牌使用，而不是只是限制在云海肴一家，朱莉也在和府捞面、绿茶等多家入驻“饭折”的品牌进行消费。

关于加入了三方支付平台的商家而言，能勾引到了平台内其他品牌的消费者，从而终了“抱团取暖”。

03 无形的墙

“微信如故支付宝？”在线下进行结账时，这是最常听到的一句话。

一个不争的事实是，电子货币成为了当下主流的付款方式。欺压旧年底，汇聚支付用户边界达9.54亿东说念主，较前一年同比增长了4243万东说念主，占网民全体的87.3%。

不外，在电子支付方式遍及的今天，偏疼使用现款支付的老年东说念主，如故尝到未便。

位于北京南苑丛林湿地公园一家咖啡馆里，略大参考就际遇过这种情况：一位带着孩子，手里拿着百元大钞的老东说念主念念买饮料，收银员一脸不稳妥，示意店里只可用线上付款，“除非有恰恰的零钱，咱们不错收。”由于不懂奈何操作，老东说念主只消作罢，离去。

在合生汇一家中餐厅用餐过程中，略大参考不雅察到，仍有不少跨越45岁以上的消费者前来消费，他们如故风尚于传统的点单模式——把工作员叫到桌前点餐。

当较年青的工作员向他们先容线上有愈加实惠和低廉的套餐时，他们摆了摆手，示意不感意思意思，并不时入辖下手上翻阅菜单的动作。线上平台的玩法，他们不暖和，也莫应允思意思去了解。

像这么偏疼现款，不使用手机支付的老年东说念主，在东说念主群中得占比并不低。按照《2023年度国度老龄功绩发展公报》，欺压2023年底，我国60周岁及以上老年东说念主口为2.97亿东说念主策划，至少有1亿的老东说念主莫得使用过手机支付。

互联网出身初期是为相互连通的粗浅，但脚下，它也正在建起许多无形的墙，以致带来更多的繁琐体验。

早已风尚“线上支付一切”的朱莉示意，在外就餐时，她会风尚性地先去浏览线上平台，对比线下店里和线上各个平台的优惠券和优惠行动，再作念出聘任。从对比优惠，再到终末完成点单，就会花去她至少20分钟。

厌倦了这套历程，同期念念找回“用钱如割肉”的确切感，朱莉开动专门志地聘任使用现款。她发现，莫得各样优惠行动的干与之后，她反而省钱了。

“蓝本，看到低廉的秒杀和团购行动就时经常下单，看卖家秀图片馋了也下单，雅雀无声就花掉了大几千。看到年度支付账单时也会叹气我方竟然有那么多钱皆被花掉了。”像朱莉这么“108元的线上团购说买就买，拿着10块钱现款舍不得买串冰糖葫芦”的年青消费者，大有东说念主在。

此外，一些消费者因为自助核销太用功，也不念念成为多样商家的“私域流量”，被群聊惊扰，聘任总结现款支付。

他们为此付出的代价，就包括在消费中撞上那堵“无形的墙”。

江苏的闻舟是位现款使用者。“身上钱不够了”是她在菜阛阓砍价时的坚强根由。因为心爱听钢镚碰撞的声息，她会请工作员尽量用硬币找零。她也会给男儿纸币，培养他的消费风尚。这些带着人烟气的应允，是她无法从线上赢得的。

互联网应该能包容下人烟气。

在复购率、销售额等方针的指引之下，商家诈欺互联网器具，将流量、数据玩得申明鹊起。但消费不单是数字来往，生意的蕃昌也不应该限制在“线上支付”的前提之下。